| 販売者 |
コンピュエクスプレス合資会社 |
| 代表者 |
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| 所在地 |
〒164-0013 東京都中野区弥生町2-23-2 YMハウス201 |
お問合せ
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TEL・03-5342-0355
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| ご依頼方法 |
パソコントラブル解決サービスの場合：電話又はメールフォームにてお問い合わせ後ご予約下さい。
データ救済サービスの場合：電話又はメールフォームにてお問い合わせ後データリカバリーサービス依頼同意書の提出及びHDDの送付・初期診断料のお振込ください。 |
| 取扱商品 |
パソコントラブル解決サービス
データ救済サービス |
| 料金 |
サービスメニューをご覧頂くか又はお電話やメールフォームにてお問い合わせ下さい。
様々な要因によりトラブルが解決出来ない場合もございますがその場合でも作業に掛かった分の料金が発生致します。 |
| 送料 |
宅配サービスに掛かる送料は全てお客様のご負担になります。
また、弊社からお客様に商品を送付する際はヤマト運輸から送料着払いにて送付させて頂きます。 |
代金・送料以外の
必要料金 |
都内23区外の場合、交通費及び出張費
作業内容に必要な機材・ソフトウェア代
お振込費用 |
| 引き渡し時期 |
パソコントラブル解決サービスの場合：作業日（作業終了後、現場立ち会い者の確認をもって引き渡しを完了したものとする）
データ救済サービスの場合：初期診断費のご入金の確認が取れてから作業に入らせて頂き2〜3週間程度でのお渡しになりますが、本作業のお申込み時期や救済費のお振込時期やその他の要因によりお渡し時期が前後する場合がございます。 |
| 報酬の支払方法・時期 |
パソコントラブル解決サービスの場合：サービス完了時の現金払いになります。
データ救済サービス(宅配）の場合：初期診断料・救済費は指定口座への振り込みによる前払いになります。（出張時にはその場で現金払い） |
| お支払い期限 |
通常のパソコンレスキューサービスの場合：作業終了時
データ救済サービスの場合：作業終了のご報告後1週間以内または事前連絡をいただいた支払日 |
| キャンセル |
- キャンセルやお時間の変更がある場合はご予約時間の一時間以上前にご連絡頂けた場合特にキャンセル料は頂いておりません。
- 土日祝日また受付時間終了後やご予約時間から一時間以内の時間変更やキャンセルはキャンセル料として5000円をご請求させて頂く場合がございます。
- 出張時間外の作業をする場合は通常作業費の他に時間外作業費（30分5000円）と交通費（2万円）を別途請求させて頂くことがございます。
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| 返品 |
弊社のサービスは技術を提供する形で提供されるため返品はできません。 |
| 免責事項 |
下記による原因の事故・トラブル等が発生致しても弊社には責任がないものとします。
- 交通事情や前の作業が長引いてしまった場合又は天候等の理由による日時変更や延期
- 当日、パソコンご使用者又は依頼者不在のため起こるトラブル。
- 代理人からの依頼
- 自作（自作に準じる）パソコンやMacintoshのトラブル解決
- パソコン以外の家電製品（FAX等）の設定接続作業
- ハードウェアの故障が原因のトラブル
- 特殊な設定が必要なネットワーク構築
- 特殊なソフトウェアのインストールや設定が必要な場合
- トラブル解決の作業によるパソコンデータやご使用の環境の消失及び変化
- お客様から提供が必要なハードウェア及びソフトウェアや情報等をご用意頂けない場合の作業中断や作業内容の変更
- 電話でのサポート等弊社が提供していないサービス
- ご依頼頂いたサポート以外のサポートの実行
- 弊社とお客様の間に信頼関係が結べないと判断し、弊社からお客様からのご依頼をお断りした場合に発生した事柄
- 作業後の報告をお客様が聞き漏らした事及び確認を怠った事によるトラブル
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